Airbnb — как пользоваться, советы, лайфхаки, скидка на 4000 рублей

В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях самого популярного онлайн-сервиса для краткосрочной аренды частного жилья (комнат, квартир и домов) по всему миру – сайта Airbnb.  

Содержание

Главные преимущества путешествий с Airbnb

Как происходит поездка через Airbnb

Советы и лайфхаки по бронированию жилья на Airbnb

Как получить скидку на бронирование Airbnb

Возможные штрафы от Airbnb

Бронь Airbnb для визы

Отзывы по жилью на Airbnb

При возникновении проблем во время проживания

Главные преимущества путешествий с Airbnb

Возможность сэкономить на проживании и питании. Вы можете получить жильё с более привлекательными условиями — лучшим расположением, бóльшей площадью, с оборудованной кухней, бытовой техникой и бассейном.

Возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри, пожить жизнью «местных». Некоторые владельцы сдают своё единственное жильё на время отъезда, либо когда есть потребность в деньгах и есть возможность где-то пожить в другом месте. В связи с этим в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и полностью укомплектованное жильё, со всем что нужно для привычной жизни.

Для хозяев сдача в аренду своей квартиры — это не только заработок, но и возможность пообщаться с иностранцами. Многие из них будут искренне рады поговорить, рассказать о родном городе, дать полезные советы. При этом, разумеется, никто не будет навязываться.

Приватность, личное пространство. В отличие от гостиниц, в квартирах на Airbnb не будет обслуживающего персонала, надоедливых горничных и охраны. То есть вы сможете приводить гостей к себе домой, и при этом не нужно переживать за приватность.

У сервиса Airbnb есть русскоязычная круглосуточная служба поддержки клиентов.

Как происходит поездка через Airbnb

Прежде всего нужно зарегистрироваться на сайте www.airbnb.ru, и привязать банковскую карту к аккаунту. Затем Вы ищете жильё, и бронируете его. После того как владелец жилья одобрит ваше бронирование, 50% или вся сумма (зависит от условия при бронировании конкретного жилья) будут зарезервированы с вашей карты.  

Как правило стоимость жилья состоит из трех частей (иногда если повезет какой-то из пунктов может отсутствовать):

• Стоимость проживания
• Стоимость уборки
• Комиссия сервиса

После подтверждения бронирования вам через сайт придет приветственное сообщение от владельца жилья, в котором вы обговорите детали приезда. Как правило за сутки до вашего приезда вы списываетесь (чаще всего уже в WhatsApp), и уже более досконально договариваетесь о времени приезда и передаче ключей. За границей общение скорее всего будет на английском, не переживайте если у вас низкий уровень, переводчики никто не отменял.

Есть три варианта передачи ключей, и они зависят от владельца:

Некоторые владельцы жилья настолько заботливы, что подготовят к вашему приезду подробную инструкцию с фотографиями как добраться до объекта, а также расскажут, где находятся магазины, хорошие рестораны и достопримечательности.

С вечера перед отъездом нужно написать хозяину жилья, и сообщить примерное время отъезда. Если у вас был сейф или электронный замок, вы точно также как при заселении всё закроете и можете даже не увидеться с владельцем. Если ключ вам передавал владелец, вы либо передаете его ему, либо по договоренности с ним бросаете в почтовый ящик, и уходите.

Главное помните: никаких депозитов и залогов хозяин с вас не берет, все взаимоотношение только через сайт airbnb, за это, собственно, вы и платите 15% этому сервису.
 

Советы и лайфхаки по бронированию жилья на Airbnb

Всегда читайте отзывы от гостей, именно по ним чаще всего и можно сложить реальное впечатление от квартиры. Поскольку очень часто фотографии делаются профессиональными фотографами, в реальной жизни объекты выглядят намного скромнее.

Если в отзывах видите примерно такой текст «Хозяин отменил это бронирование за 13 дней до прибытия. Это автоматическая публикация», советуем воздержаться от бронирования такого объекта, во избежание сюрприза, когда за несколько дней до вашего приезда он отменит и Ваше бронирование.

Владельцев жилья на Airbnb можно условно разделить на 3 категории:

Основные проблемы, с которыми можно столкнуться на Airbnb:

Как получить скидку на бронирование airbnb?

Очень часто владельцы жилья на airbnb дают скидки на свои квартиры по причине того, что нет клиентов на какой-то период, информация об этом отображается на карточке объекта. Изучайте подробнее все объекты, и сможете найти хорошие варианты со скидкой. Также бывают скидки Last Minute – за 1-2 дня до заселения. Еще есть скидки на длительное проживание. Но обо всем об этом можно узнать только на странице конкретного объекта.
 

Возможные штрафы от airbnb

Сайт Airbnb максимально клиенториентированный проект, и они всегда стараются избегать каких-либо штрафов. Например, во время пандемии COVID-19 они предлагали гостям полный возврат, а хозяевам и организаторам — бесплатную отмену.

Но тут все же бывают штрафы за отмену бронирований. Поэтому внимательно изучайте условия при бронировании конкретных квартир. Так как эти условия выставляют хозяева. Довольно часто встречается бесплатная отмена в течение 48 часов после бронирования, за минусом сбора Airbnb за услуги.
 

Бронь Airbnb для визы

Бронь с сайта Airbnb подходит для получения визы в большинство стран мира, в том числе для оформление Шенгена. Вам нужно забронировать жилье, распечатать подтверждение и приложить к визе, по аналогии как это делают с бронированием на Букинге. Главное, чтобы на распечатке был адрес проживания, телефон и в нем фигурировали ваши ФИО. Если едете не одни, то лучше добавьте к вашей брони всех участников поездки через кнопку Управление гостями.
 

Отзывы по жилью на airbnb

Обязательно оставляйте отзывы о жилье, не стесняйтесь в подробностях описывать плюсы и минусы! Согласитесь, практической пользы от отзывов типа «Спасибо, все было супер», мало. Поэтому так важно писать обо всех деталях, ведь для кого-то важны именно мелочи, такие как шторы Black Out и тишина в спальне.
 

При возникновении проблем во время проживания

Если во время проживания в квартире вы что-то сломали, либо что-то сломалось само по себе, и у Вас назревает недопонимание с хозяином, напишите в Поддержку Airnbnb и они обязательно помогут!

Вот реальный пример ситуации:

Гость пишет в Поддержку Airbnb

Добрый день! Вчера во время моего пребывания в квартире у меня случилась проблема с входным замком, когда я заселился в квартиру – я сталкивался с тем что он как-то иногда прокручивается когда я открываю дверь, но вчера утром мне было очень сложно выйти из квартиры потому что он все время прокручивался то есть не открывался, я потратил минут 10 на то чтобы открыть дверь, но так как торопился я не стал звонить хозяйке а уехал по делам, но потом когда я пытался зайти в квартиру уже не мог он все время переключился вообще не останавливаясь. Я позвонил хозяйке она приехала вскрыли личинку, поменяли её, в общем через два часа доступ квартиру был остановлен.

В итоге у нас возник вопрос – кто виноват, и кто будет оплачивать эту проблему. По моему мнению – проблема возникла видимо ранее раз он все время прокручивался – это же замок, а не посуда, которую я разбил, например, поэтому Я считаю, что я тут не виноват. Просто, к сожалению, мне не повезло, и он сломался «на мне». У хозяйки соответственно свое мнение поэтому поводу – она считает, что сдавала квартиру все работало, и поскольку во время моего пребывания случилась эта проблема, я по идеи и должен компенсировать расходы на неё. А это около 5000 руб. Со своей стороны я предлагаю какую-то часть и компенсировать, но не потому, что я считаю, что я виноват в этом, а потому что мне неприятно это ситуация и мне жаль, что это случилось во время моего пребывания, но хозяйка хотела бы чтобы я возместил полную стоимость. Вопрос: вы наверно сталкивались с аналогичными ситуациями? Как вообще по-хорошему тут можно разойтись?

Ответ Поддержки Airbnb

Мне очень жаль, что вам пришлось обратиться к нам при таких обстоятельствах.

К сожалению, такого рода ситуации случаются. Мы советуем не оплачивать ничего наличными. Хозяин должен обратиться к нам, и открыть официальный запрос. В этом запросе он опишет ситуацию и запросит у вас компенсацию. Вы можете согласиться и оплатить полностью или частично, вы сможете также ответить отказом или просто проигнорировать запрос хозяина.

Через 72 часа у хозяина появится кнопка "привлечь Airbnb". Если он ее нажмет, наш специальный отдел получит это дело для рассмотрения. Мои коллеги обзявтельно свяжутся с вами и попросят рассказать что вы думаете об этом. Они будут связываться с вами по электронной почте. Они будут видеть это ваше обращение, но по процедуре все равно будут обязаны связаться с вами.

Они не будут снимать у вас никаких денег без вашего согласия. Если вы откажетесь что-либо оплачивать, мы будем продолжать разбираться с хозяином и помогать ему.

Мне очень жаль, что произошла такая ситуация, и я понимаю насколько она неприятна.

Не волнуйтесь, у нас есть стандартная процедура, которую я описала.

Надеюсь, эта информация была полезна для вас. Дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Важно! При наступлении аналогичной ситуации, ничего не оплачивать наличными, и сразу обращаться в Поддержку Airbnb для решения проблемы. Ничего без Вашего ведома у вас с карты списывать не будут.

Автор: Андрей Петренко

Источник